Chatbox Ángela tuvo observaciones de la ASF y no han informado si ya fueron solventadas: Leobardo Rodríguez

“Aunque la Auditoría Superior de la Federación (ASF) hizo observaciones al contrato del chatbox “Ángela”, por posible daño patrimonial, no se tiene información sobre si el gobierno de la ciudad respondió esos señalamientos de la autoridad fiscalizadora federal”, comentó el regidor de Morena, Leobardo Rodríguez Juárez

“Ahora se demuestra que la herramienta no sirve, que no sirvió ni un año y no fue una herramienta para los poblanos, pero lo que se suma a otros contratos, es importante saber la respuesta del ayuntamiento capitalino sobre la operación a operación del chatbot inteligente “Ángela”, comentó Rodríguez Juárez

El regidor agregó que se le escribe al chat box por los medios de contacto, la página del ayuntamiento y ya no funciona, y no se ofrece la aplicación de WhatsApp, “es una implementación y desarrollo que se utilizó para beneficiar a algunos contratistas, pero no para la ciudad”.

El propio ayuntamiento señaló que gobernar una ciudad como Puebla capital implica dar respuestas rápidas y efectivas a su gente, por eso presentó a “Ángela”, una asistente virtual 24/7 que brindaba atención, respuesta específica y canalización a peticiones ciudadanas.

Además, el regidor comentó que se trata del primer 'smartbot' con el que cuenta la ciudad en toda su historia, y en ese momento, ya estaba disponible en WhatsApp al 22 16 44 62 14, y en la página oficial del ayuntamiento pueblacapital.gob.mx

“Se busca facilitar y acercar los trámites que los poblanos necesitan, haciendo un mejor gobierno al poner la tecnología al servicio de los ciudadanos”, decía el comunicado.

Leobardo Rodríguez recordó que cuando identificaron el contrato, lo primero que señalaron, es que era un contrato sumamente costoso para lo que cuesta ese tipo de tecnología, porque eran 13.7 millones de pesos, y no hacía otra cosa que dar respuestas breves y genéricas.

“Desde el principio, cuando se anunció, presentó fallas, nunca funcionó realmente, la gente no lo utilizó y nosotros mismos dejamos de darle seguimiento hasta que alguien se da cuenta para ver si funciona y vieron que no”, informó el regidor

El chatbox, dijo Rodríguez Juárez, no sirvió de nada, a pesar de que la promesa que se hizo de que iba a ser un servicio permanente, y que sería parte del patrimonio del ayuntamiento.

Leobardo Rodríguez  aclaró que ese patrimonio no solo es inmobiliario, los muebles y los equipos de cómputo, sino también de los recursos financieros y tecnológicos, y este proyecto que se pagó con dinero público es parte del patrimonio tecnológico del ayuntamiento, entonces hay daño patrimonial.