Avianca amplía acuerdo con Amadeus

Avianca amplió su alianza con Amadeus, lo que permitirá introducir tecnologías de nueva generación destinadas a incrementar la innovación y fomentar excelencia en el servicio.

“Con el nuevo sistema, potenciamos nuestras capacidades digitales en todos los canales y mercados, conectando con nuestros clientes en todas las etapas de sus viajes”, comentó el vicepresidente ejecutivo de Ingresos y CRO de la aerolínea, Estuardo Ortiz.

Para alcanzar este objetivo, Amadeus (apoyado en la más moderna tecnología de información) trabaja en la gestión de la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, como: sitio web, aplicaciones móviles y quioscos en los aeropuertos.

De esta forma, los clientes dispondrán de una amplia gama de productos y servicios adaptados a sus perfiles y necesidades individuales, expuso la compañía en un comunicado.

Además, la extensión del contrato del sistema de tecnología Altéa Suite, permitirá a Avianca seguir gestionando sus procesos de reserva, inventario y control de operaciones en el aeropuerto desde la plataforma de Amadeus.

Amadeus y Avianca comparten la visión de que la tecnología es capaz de mejorar la experiencia de los viajes, y esta alianza a largo plazo es un reflejo de ello”, expuso la Global Head Airline IT Amadeus, Julia Sattel.