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Aumentan reclamaciones por cargos no reconocidos en Querétaro

Redacción 2017-12-16 - 13:53:35

Las reclamaciones por cargos no reconocidos ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportan un crecimiento de 12.4%  en el estado.

En el periodo de enero a octubre del año en curso se reportaron 1,212 reclamaciones por este motivo, en el mismo periodo del 2016 sumaron 1,078,  puntualizó el subdelegado de Condusef en Querétaro, Jorge Damián Negrete Neri.

Los montos reclamados suman en promedio 8,000 pesos por cargos no reconocidos, de acuerdo con el subdelegado.

Entre los casos más comunes se enlistan las reclamaciones que tiene como origen el comercio electrónico, los servicios de banca móvil, entre otros.

“Generalmente es por consumos realizados a tarjeta de débito o crédito a través de servicios de banca móvil, eso se ha incrementado en demasía, hay operaciones que los usuarios cuestionan, derivadas de disposiciones de efectivo en cajero automático. También reconocemos que instituciones de banca múltiple están  teniendo mucha participación para tratar de conciliar estas reclamaciones”, explicó.

De acuerdo con el subdelegado de Condusef, se logra resolver hasta 80% de las acciones de atención por este motivo

Con información de El Financiero