Módulos de información para prevenir abusos de prestadores de servicios en aeropuertos

Con el propósito de evitar abusos contra vacacionistas, Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA), en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), instalaron módulos de asesoría e información en las terminales aéreas de la República Mexicana.

Los aeropuertos que cuentan con los módulos de PROFECO durante el periodo vacacional “Verano 2016”, permitirán a los usuarios denunciar cualquier irregularidad por parte de Líneas aéreas en el retraso de vuelos, no respetar tarifas de hospedaje en hoteles, menús en restaurantes y otros prestadores de servicios durante esta época del año.

Dicho programa de apoyo a pasajeros estará vigente hasta el 22 de agosto, con horarios acordes a los itinerarios de cada aeropuerto y se encuentran localizados en zonas estratégicas de las terminales, como son los accesos principales y salas de llegadas, para así brindar, de manera directa, asesoría y entrega de folletería con información específica a los viajeros.

Con la finalidad de brindar atención, orientación y otorgar un mejor servicio en los aeropuertos de ASA, en Ciudad del Carmen, Campeche y Puerto Escondido, Oaxaca, así como en las terminales de Tuxtla Gutiérrez y Palenque, en Chiapas, los cuales son operados en sociedad con el gobierno del estado.

Los aeropuertos que cuentan con los “Módulos de asesoría e información” de PROFECO durante, el periodo vacacional “Verano 2016”, permitirán a los usuarios denunciar cualquier eventualidad que se presente con los proveedores y prestadores de servicios.

Con acciones coordinadas de apoyo y asesoría al viajero, Aeropuertos y Servicios Auxiliares reafirma su compromiso de brindar servicios confiables y seguros para el bienestar de los usuarios.